2022/02/14 17:04
Q.お支払いについて
A.以下のお支払い方法がご利用頂けます。
◯支払方法：
■クレジットカード(VISAカード、MASTERカード、American Express、JCB)
■コンビニ払い(pay-easy)(3日以内にお手続きしてください）
■銀行振込による決済(3日以内にお手続きしてください）
■キャリア決済
■Amazon Payがご利用頂けます。
※コンビニ払い・銀行振込をご希望の場合、お支払い期限を過ぎますと自動キャンセルとなりますのでご注意くださいませ。
Q.商品について
A.下記をご確認ください。
◯商品によって「在庫商品」と「受注生産商品」がございます。
どちらの商品に該当するかは商品詳細ページに記載しております。
在庫商品・・・在庫のある商品に関しては、お支払い確定後、５日以内に発送致します。
受注生産商品・・・ご注文頂いてからの製作となりますので、1〜2ヶ月後の発送となりますのでご了承ください。
また、受注生産商品の場合、BASEのシステム上、数ヶ月後の発送処理が不可能なため
(一定期間内に発送通知しないと自動キャンセル扱いとなる)、一旦配送完了メールをお送りさせて頂く場合がございます。
BASE上では、配送完了となりますが、実際の発送日(加工内容により注文日から最長２ヶ月)は商品が上がり次第、発送させて頂きます。
発送の際は別途ご連絡をさせて頂きますので、ご注意くださいませ。
ご不明な点がございましたらBASE内の「contact」からご連絡頂くか、下記アドレスまでご連絡ください。
アドレス : [email protected]
◯モニター環境によって実物と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
Q.送料について
A.全商品、全国送料無料となります。
Q.返品・交換について
A.下記のようなご理由での返品・交換は受け付けておりません。
・サイズ間違い、オーダ数誤り、商品がイメージと違うなどお客様都合の場合
・ご使用になられた商品
・お客様の責任で破損された商品
・商品到着後、６日以降経過した商品
・当サイト以外で購入された商品(購入元にお問い合わせください)
ただし下記に該当する場合はご対応させて頂く場合がございます。
◯初期不良の場合
全商品を発送前に検品しておりますが、万が一初期不良があった場合は返品・交換をさせて頂きます。
お客様ご自身で不良箇所を発見した場合は、お手数ですが下記ご連絡先まで商品到着から5日以内にご一報をお願い致します。
※不良箇所が認められる状態からの着用はお控え頂きますようお願い致します。
ジュエリー製品の特性上、繊細なデザインも多くさらなる破損等に繋がる可能性もございます。
返品・交換対応可能な商品であったにも関わらず、数回着用している形跡が確認できる場合も、
返品・交換をお断りさせて頂く可能性がございますのでご注意くださいませ。
◯注文した商品と別の商品が届いた場合
お手数ですが、弊社までご一報お願い致します。
Q.キャンセルについて
A.いかなる場合もキャンセルは受け付けておりません。
受注生産商品が多いため、キャンセルはお受け致しかねます。
ただし、オーダー頂いた２日以内かつサイズ間違いや色変更希望の場合は、対応可能な場合もございます。
一度お問い合わせください。
